Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, nous pouvons collecter :

• Vos informations d'identité et de contact (nom, prénom, e-mail, adresse) ;
• Vos informations de livraison et de facturation ;
• L'historique de vos commandes et de vos échanges avec notre service client ;
• Des données techniques (cookies, adresse IP, type de navigateur) à des fins de bon fonctionnement du site.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Stripe; nous n'avons jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et livrer vos commandes ;
• vous informer du suivi de votre commande ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• vous envoyer, avec votre consentement, nos actualités et offres ;
• améliorer notre site et prévenir la fraude.

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande (transporteurs, prestataire de paiement Stripe, hébergeur) et dans le strict cadre de leur mission.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment via notre page contact.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre panier et mesurer son audience. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière affichée lors de votre première visite.

7. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à maisonserenia@gmail.com ou via notre page contact.