Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site maison-serenia.com.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par MAISON SERENIA. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. De légères variations de teinte ou d'aspect peuvent survenir, notamment selon les réglages de votre écran, sans que la responsabilité de MAISON SERENIA puisse être engagée.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) ou en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises le cas échéant. MAISON SERENIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. MAISON SERENIA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, de non-paiement ou de motif légitime.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via notre prestataire Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la commande. La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés sur notre page Livraison & Délais. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner un article. Les modalités sont précisées sur notre page Retours & Remboursements. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.
8. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez notre service client pour obtenir un échange ou un remboursement.
9. Responsabilité
MAISON SERENIA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un cas de force majeure.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu d'établissement de l'éditeur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. Pour toute réclamation, contactez-nous via notre page contact.
Dernière mise à jour : 7 août 2026